• مدت گارانتی: ۱۸ ماه گارانتی و ۵ سال خدمات پس از فروش.
• مدارک مورد نیاز: ارائه کارت گارانتی و جعبه دستگاه برای دریافت خدمات الزامی است.
• هزینـه ارسال: هزینــه ارسال و دریافــت دستگــاه به مراکز خدمــات پــس از فروش بر عهــده شرکــت موبایـل کمک است.
• مسئولیت اطلاعات شخصی: شرکت مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی ندارد؛ لذا تهیه نسخه پشتیبان توصیه می‌شود.
• زمان تعمیرات: حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه‌های دارای گارانتی یک هفته کاری است. در صورت تأخیر، به ازای هر هفته، یک ماه به دوره گارانتی اضافه می‌شود.
• شرایط تعویض: در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری ذاتی در ۳۰ روز اول، دستگاه تعویض یا مبلغ آن بازپرداخت می‌شود.
• موارد خارج از گارانتی: آسیب‌های فیزیکی، استهلاک طبیعی، مشکلات نرم‌افزاری ناشی از استفاده نادرست و لوازم جانبی مانند شارژر و هندزفری شامل گارانتی نمی‌شوند.

برای مطالعه جزئیات کامل شرایط گارانتی، به صفحه شرایط گارانتی شرکت موبایل کمک مراجعه کنید.